En 404-sida visas när en besökare försöker öppna en webbsida som inte går att hitta. Det kan bero på att sidan har tagits bort, att adressen är fel eller att en gammal länk fortfarande används.
Definition:
En 404-sida är en felsida som visas när servern inte kan hitta den efterfrågade webbsidan. En bra 404-sida hjälper besökaren att hitta rätt väg vidare.
En 404-sida är en naturlig del av webben och kan uppstå av flera olika anledningar. Det betyder inte alltid att något är fel på webbplatsen, men det är viktigt att hantera dessa situationer på ett bra sätt.
När en besökare hamnar på en sida som inte finns finns risken att personen lämnar webbplatsen direkt. En genomtänkt 404-sida kan däremot hjälpa användaren att hitta tillbaka.
| Dålig 404-sida | Bra 404-sida |
|---|---|
| Visar bara "Sidan hittades inte" | Förklarar vad som hänt och hjälper vidare |
| Ingen navigation | Länkar till viktiga sidor |
| Ger ett negativt intryck | Behåller användaren på webbplatsen |
| Ingen hjälp för besökaren | Ger tydliga nästa steg |
En bra 404-sida ska vara enkel, tydlig och hjälpa besökaren vidare. Målet är inte bara att informera om felet utan att minska risken att besökaren lämnar webbplatsen.
En tydlig navigation och en genomtänkt webbplatsstruktur gör det enklare för besökaren att hitta rätt även när en sida saknas.
En 404-sida är en del av webbplatsens UX-design. Även när något går fel ska besökaren förstå vad som hänt och enkelt kunna fortsätta sin resa.
En genomtänkt felsida kan faktiskt stärka förtroendet eftersom den visar att företaget har tänkt igenom hela användarupplevelsen.
Enstaka 404-fel är normalt och påverkar inte automatiskt en webbplats negativt. Däremot kan många trasiga länkar skapa en sämre användarupplevelse och göra det svårare att underhålla webbplatsens struktur.
Det är därför viktigt att regelbundet kontrollera att viktiga sidor fungerar och att gamla URL:er hanteras korrekt. Arbetet är en del av webbplatsens löpande tekniska SEO.
I vissa fall bör en sida som tagits bort ersättas med en omdirigering, exempelvis en 301-redirect, istället för att användaren möts av en 404-sida.
| Situation | Lämplig lösning |
|---|---|
| Sidan finns inte längre men har en ersättare | Omdirigera till den nya sidan |
| Sidan är borttagen och ingen ersättare finns | Använd en tydlig 404-sida |
| Felaktig intern länk | Rätta länken |
Ett enkelt exempel på ett bra budskap kan vara:
Hoppsan! Sidan kunde inte hittas.
Adressen kanske är fel eller sidan har flyttats. Gå tillbaka till startsidan eller använd menyn för att hitta rätt.
Nej. 404-fel är en normal del av webben. Problemet uppstår främst när viktiga sidor försvinner eller när besökaren inte får hjälp att hitta vidare.
Ja. En konsekvent design gör att besökaren känner igen webbplatsen och behåller förtroendet även när ett fel uppstår.
Nej. Om det finns en relevant ersättande sida är en omdirigering ofta bra. Om ingen motsvarande sida finns kan en tydlig 404-sida vara rätt lösning.
En 404-sida hjälper besökaren när en webbsida inte längre går att hitta. Genom att skapa en tydlig och användarvänlig felsida kan du minska risken att besökare lämnar webbplatsen och samtidigt skapa en bättre användarupplevelse.